Overbooking w hotelu to praktyka polegająca na sprzedaży większej ilości pokoi, niż jest dostępnych. Oznacza to, że hotel rezerwuje więcej pokoi niż ma, zakładając, że nie wszyscy klienci się zjawią. Jest to stosowane przez hotele w celu maksymalizacji zysków.
Jeśli wszystkie zarezerwowane pokoje zostaną zajęte, mogą wystąpić problemy. W takiej sytuacji hotel może prosić o zgody na przeniesienie do innego obiektu lub zaoferować różnego rodzaju bonusy, aby zrekompensować niedogodności.
Overbooking może być źródłem frustracji dla klientów, którzy przyjeżdżają do hotelu po długiej podróży i dowiadują się, że nie ma dla nich miejsca. Dlatego ważne jest, aby hotele odpowiednio zarządzały tego rodzaju sytuacjami.
Jednak overbooking może być korzystne również dla klientów, ponieważ hotelarze często oferują atrakcyjne zniżki lub ulepszenia dla tych, którzy zgodzą się na przeniesienie do innego hotelu. Warto zatem dokładnie przemyśleć, zanim zdecydujemy się na rezerwację w obiekcie stosującym tę praktykę.
Dodaj komentarz